Uw bestaande Siemens HiPath 3000 is een innovatief en flexibel telefoonsysteem. Het kan communicatievormen integreren voor kleine en middelgrote ondernemingen waardoor u mobieler en flexibeler kunt werken. In de pers wordt dit vaak beschreven als Unified Communications (UC).

OpenScape Office is de eerste Unified Communications (UC) applicatiesuite die speciaal ontwikkeld is voor kleine en middelgrote bedrijven. Met OpenScape Office kunnen we iedere organisatie de mogelijkheden en oplossingen bieden, die tot voor kort slechts beschikbaar waren in het groot zakelijke segment.

OpenScape Office combineert telefoongesprekken, conferenties, fax en berichten in één portaal - met functies als conferentiegesprekken, aanwezigheid, oproepdoorschakeling en mobiliteit. Het kan elk communicatieapparaat transformeren tot een kantoortelefoon, waardoor uw medewerkers meer flexibiliteit krijgen en de kosten van mobiele telefonie drastisch omlaag gaan.

De Siemens HiPath 3000 met OpenScape Office is de perfecte oplossing om businessprocessen te optimaliseren waardoor de kosten gereduceerd worden en uw omzetkansen vergroot.

OpenScape Office en Contact Center application suite zijn beschikbaar vanaf versie 8.0. HiPath 3000 V8.0 werkt op de hardware vanaf Hipath 3000 V5.0.

HiPath 3000 V5.0 kan zonder dat er hardware vervangen hoeft te worden geüpgraded naar HiPath 3000 V8.0, zodat ook deze organisaties gebruik kunnen gaan maken van de Unified Communication oplossingen.

Een opsomming van de mogelijkheden

Desktop Client: Elke gebruiker krijgt de beschikking over de MyPortal applicatie op de desktop. Hierin zijn alle functionaliteiten beschikbaar.

Outlook Plugin: Daarnaast is het mogelijk alle functionaliteiten volledig te integreren in Microsoft Outlook, via een plugin. Hierdoor staan er geen extra vensters open op de desktop, maar kan de gebruiker alle features vanuit Outlook beheren en gebruiken.

Terminalserver / Citrix support: Zowel de MyPortal client als de Outlook Plugin kunnen gebruikt worden onder Terminal server of Citrix omgevingen. Zie de sales info voor ondersteunde combinaties.

Unfied Messaging: Met OpenScape Office heeft elke gebruiker volledige Unified Messaging tot zijn beschikking. Voicemail en Fax in de portal of Inbox van Microsoft Outlook!

Voicemail: Elke gebruiker beschikt over een uitgebreide voicemailbox. Per status zijn aparte meldteksten in te spreken, zodat de beller altijd juist geïnformeerd wordt. Ook kan de beller een keuzemenu gegeven worden, zodat de beller zelf kan kiezen of er een bericht wordt ingesproken, doorverbonden wordt naar een andere medewerker of naar de GSM telefoon.

Fax server: Geïntegreerd in OpenScape Office, is een volledige faxserver. Deze maakt het mogelijk om inkomende faxen to ontvangen en af te leveren als .tif bestand in een e-mail inbox in Outlook. Ook kan elke gebruiker vanuit elke Windows applicatie een fax versturen, met voorblad en indien gewenst naar meerdere ontvangers.

Presence: Elke gebruiker heeft de beschikking over een aantal presence statussen, zoals op kantoor, bespreking, lunch, etc. Voor elke status kan een aparte call handling worden ingesteld, dus gaat een oproep naar GSM, voicemail, een andere medewerker etc. Deze presence status is ook voor alle andere gebruikers zichtbaar. Tevens kan deze presence status automatisch gestuurd worden via de Outlook Agenda. Daarnaast kan elke gebruiker de actuele status van elke andere gebruiker zien.

One Number Service: Is een gevolg van de Presence status. Door alleen het uigeven van het directe nummer van de medewerker, is het voor de beller (klanten) eenvoudig om de betreffende medewerker te bereiken via 1 telefoonnummer. De medewerker bepaalt zelf waar, hoe en wanneer hij bereikbaar is op welk nummer via de presence statussen!

Call me / Home Office: Met deze feature is het mogelijk om van elk willekeurig telefoonnummer/toestel waar dan ook ter wereld, het eigen interne toestel te maken! De gebruiker kan opgeven op welk extern nummer hij bereikbaar is, en het systeem zal dit nummer behandelen als ware dit nummer het interne toestel van de gebruiker. Alle features zijn dan ook beschikbaar via de MyPortal of Outlook Plugin. Hierdoor wordt Telewerken bijzonder éénvoudig, omdat alle gesprekskosten op de zaak komen.

Instant Messaging: Elke gebruiker kan naar iedere andere gebruiker een IM bericht sturen, het wel bekende chatten. Dit kan erg efficiënt zijn als iemand bv. aan het bellen is en er even nagevraagd dient te worden of het gesprek nog lang duurt.

Gespreksopname: Elke gebruiker kan een telefoongesprek (indien gewenst) met 1 klik opnemen. Dit opgenomen gesprek wordt afgeleverd als een voicemail en kan vervolgens beluisterd, opgeslagen of doorgestuurd worden.

Logboek: Alle inkomende, uitgaande en gemiste oproepen worden gelogd in een logboek. Vanuit dit logboek kan eenvoudig het nummer nogmaals gekozen danwel teruggebeld worden.

Telefoonboeken: De gebruiker beschikt over een aantal telefoonboeken, waarin eenvoudig gezocht kan worden op bv. naam en een nummer gekozen kan worden. Onder andere is beschikbaar het interne telefoonboek, synchronisatie met de Outlook contactpersonen, synchronisatie met een public folder in Outlook en uiteraard ontbreekt een LDAP koppeling ook niet.

Voor al deze mogelijkheden geldt: Zien is geloven. Wij verzorgen graag een demonstratie voor u!

Voordelen voor de gebruiker

Bovenstaande is slechts een opsomming van de vele mogelijkheden die OpenScape Office biedt. Uiteraard kunnen we dit vertalen in een aantal voordelen voor de gebruiker.

....en zo zijn er nog vele voordelen, elke klantsituatie heeft zo zijn eigen wensen en eisen.

Handig om te weten

OpenScape Office wordt geïnstalleerd op een eigen server. Groot voordeel is, dat alleen de hardware aangeschaft hoeft te worden, daar Siemens de Linux installatie en OpenScape Office op DVD aanlevert. Er is dus geen Windows Server licentie benodigd.Het HiPath systeem dient voorzien te zijn van een HG1500 module.Er hoeft geen Xpressions Compact in het HiPath systeem geplaatst te worden, voicemail en AutoAttendant draaien volledig op de OpenScape Office Server.