Communicatie staat centraal in de manier waarop veel MKB en MKB+ bedrijven actief zijn, en een verscheidenheid aan methoden (telefoon, videoconferencing, e-mail, voicemail en instant messaging, om er een paar te noemen), worden gebruikt om aan projecten te werken of te verkopen. Weinig organisaties staan er echter bij stil hoe ze communiceren en of het beheer van meerdere communicatievormen inefficiënt, frustrerend voor klanten en duur kan zijn. Velen beschouwen dit als noodzakelijke kosten.
Maar wat als uw bedrijf deze problemen kan overwinnen?
Krijg meer gedaan
-
Zie al je e-mails, telefoontjes en faxen op één plaats samen met andere essentiële bedrijfsinformatie;
-
Beter samenwerken met collega's, klanten en leveranciers via de geïntegreerde aanwezigheidstatus, voicemail, e-mail, agenda en contacten;
-
Zie welke collega’s beschikbaar zijn en zie de beste manier om contact met ze op te nemen.
-
Start een conference call met een paar muisklikken;
-
U kunt oproepen en berichten screenen en de afhandeling van inkomende gesprekken bepalen waardoor u zich op de taak kunt richten zonder belangrijke oproepen te missen.
Betere dienstverlening
-
Binnenkomende gesprekken worden vergezeld van relevante klant-informatie verschijnt op het computerscherm;
-
Stop met het spelen van telefoontikkertje;
-
Binnenkomende gesprekken komt bij de best beschikbare persoon terecht met behulp van een contact center applicatie met skill-based routing;
-
Integreer met Social media zoals Facebook, Google Talk en Twitter .
Verlagen communicatie kosten
-
Minimaliseer uw telecom kosten door het samenbrengen van mobiele en desktop clients, met behulp van spraak- en teleconferentie en door gebruik te maken van gratis instant messaging diensten;
-
Verlaag uw gesprekkosten door VoIP-communicatie via SIP trunking.
Unified Communications en Collaboration maakt het mogelijk.
Unified Communications en Collaboration (UCC) presenteert een oplossing voor deze uitdagingen.
UCC is een technologie die alle van de manieren waarop je communiceert (persoon tot persoon, conference calls, e-mail, instant messaging, fax, enz.) en integreert ze op één plaats, zodat er dus geen noodzaak is om te schakelen tussen programma's, lijsten met contactpersonen, e-mailaccounts en alle andere dingen die zelfs de meest eenvoudige communicatie kunnen vertragen.
Ennion levert en implementeert toonaangevende, innovatieve, toekomstgerichte UCC oplossingen, zodat organisaties van elke grootte het volgende kunnen:
Hier vind u een algemene uitleg over wat Unified Communications is:
http://www.youtube.com/watch?v=MV0H_NafqlQ