AmbuCare in Bergen op Zoom is een 'high level' uitzend- en detacheringsorganisatie voor gespecialiseerde medewerkers in de gezondheidszorg. Met een bestand van meer dan duizend medische professionals behoort het bedrijf tot één van de grootste spelers op de markt van tijdelijk medisch personeel in vooral de acute hulpverlening en klinische zorg. AmbuCare plaatst en detacheert onder meer ambulancemedewerkers, meldkamercentralisten, specialistische verpleegkundigen en zelfs artsen. Daarnaast leidt het bedrijf eigen mensen op en zet deze ook regelmatig terug in de markt. Maatschappelijke verantwoordelijkheid staat er hoog op de ladder. AmbuCare kent seizoensinvloeden en heeft daardoor te maken met druktepieken in de vraag naar mensen. De klant en optimale zorg staan bij AmbuCare altijd centraal. Kortom, een dienstverlener die topkwaliteit wil bieden aan haar opdrachtgevers maar dat ook eist van haar leveranciers.

 

Voor de aanleg, het beheer en het onderhoud van telefonie en een IT omgeving heeft AmbuCare gekozen voor Ennion. Het computernetwerk en telefonie hangen bij AmbuCare zeer nauw samen; planning, personeels- en klantgegevens moeten op elk moment uitgewisseld kunnen worden. Zelfs na kantoortijden. De keuze voor één servicepartner die maatwerk op beide gebieden kon leveren was voor AmbuCare dan ook doorslaggevend in de leverancierskeuze. Er werd geïnvesteerd in een Siemens HiPath telefooncentrale en de implementatie van een Windows based server, uiteraard met een onderhoudscontract. Een uitermate betrouwbare combinatie volgens AmbuCare.

 

Anne Jansen, eindverantwoordelijk voor mid- en backoffice bij AmbuCare daarover:

"Als de IT en telefonie bij ons niet goed functioneren is dat een directe bedreiging voor de inzet van onze mensen en is daarmee de continuïteit van de hulpverlening in het geding. Zulke risico's kunnen wij ons niet permitteren. Ennion begrijpt dat als geen ander en is daarom voor ons 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Die bereikbaarheid is voor AmbuCare en onze klanten van levensbelang. Een duidelijke toegevoegde waarde van Ennion."

 

"Wij verwachten van een leverancier dat zij het kritieke aspect van telefonie en IT, zoals adequate toegang tot het netwerk, onderkennen. Daar draait het bij ons om. Wat dat betreft vonden wij in Ennion een ideale partner. Het meedenken, korte lijnen, een vast contactpersoon, heldere communicatie en het nakomen van afspraken, zulke elementen geven vertrouwen en reduceren foutkansen. Ook het laagdrempelige en persoonlijke contact vinden we zeer belangrijk. Of zoals Anne Jansen over Ennion zegt: "Wij ontzorgen de zorg en zij ontzorgen ons. Een oprechte tevredenheid, en niets minder dan dat."